Preocupados por las nuevas políticas de privacidad de WhatsApp, miles de usuarios han migrado a otras apps como Signal, que ayer se colapsó por unas horas por el aumento en la demanda, y Telegram, que en los últimos días alcanzó 500 millones de usuarios nuevos a escala global, cifra que aún está lejos de los 2 mil millones de WhatsApp.
Los usuarios comenzaron a propagar vía redes sociales, que WhatsApp obligará a los usuarios de la plataforma a entregar sus datos personales a Facebook, que es el propietario de la misma, algo que no es del todo preciso.
Facebook compró WhatsApp en 2014 y desde 2016 los usuarios de la aplicación de mensajería comparten su información sobre su actividad, más no el contenido de sus mensajes con la red social de Mark Zuckerberg. Facebook conoce los números de teléfono que se utilizan, la frecuencia con la que se abre la aplicación y el tiempo que se utiliza, por mencionar algunos ejemplos.
Las nuevas políticas de privacidad de WhatsApp representan algo extraordinario.
Para el usuario común los cambios no implican nada nuevo. Contrario a lo que se comenta en redes sociales, ni WhatsApp ni Facebook pueden ver tus mensajes, ni saber los nombres asociados a tus números de contacto, ni saber a quién y cuántas veces contactas a alguien, ni tu ubicación en tiempo real.
El cambio más importante de los términos y condiciones de WhatsApp son para la versión Business, pues ahora las empresas podrán acceder a servicios de Facebook para almacenar mensajes, fotografías y otros datos de forma segura y cifrada. Por ejemplo, si interactúas con una cuenta de WhatsApp Business, como las que ya usan grandes retailers como Superama, Elektra y recientemente Liverpool, Facebook también podrá tener acceso a la información del tipo de compras que hagas, y la red social podrá ofrecerte publicidad relacionada con esa empresa o producto.
Cuando interactúes con una empresa con cuenta de WhatsApp Business que aloje sus datos en los servicios de Facebook, se te avisará y tendrás la opción de aceptar interactuar con ella o no para que no se compartan esos datos de comportamiento de consumo con la red social.
Prórroga
En respuesta a las preocupaciones por la actualización de sus políticas de privacidad, WhatsApp aplazó la fecha límite para que sus usuarios las acepten y la cambió del 8 de febrero al 15 de mayo.
“Estamos retrocediendo la fecha en la que se les pedirá a las personas que revisen y acepten los términos. A nadie se le suspenderá o eliminará su cuenta el 8 de febrero. También vamos a hacer mucho más para aclarar la información errónea sobre cómo funciona la privacidad y la seguridad en WhatsApp. Luego, iremos a las personas gradualmente para que revisen la política a su propio ritmo antes de que las nuevas opciones comerciales estén disponibles el 15 de mayo”, comunicó la app de mensajería.
“Nos aseguraremos de que los usuarios tengan suficiente tiempo para revisar y comprender los términos. Tenga la seguridad de que nunca planeamos eliminar ninguna cuenta en función de esto y no lo haremos en el futuro”, tuiteó desde su cuenta oficial.
Vieja historia
La preocupación de los usuarios por la actualización de WhatsApp es atípica considerando que solo una persona de cada 10 lee las condiciones generales antes de descargar una app, entre las que se incluye las condiciones de privacidad y el uso y cesión de datos personales, según un estudio de OCU, una organización española que lucha por los derechos del consumidor.
Sin embargo, 78 por ciento de los encuestados indicó que se ven obligados a aceptar las condiciones impuestas por las empresas para usar sus aplicaciones.
Esto significa que en muchos casos los usuarios ya compartían su información personal con otras apps antes de WhatsApp, por ejemplo, al descargar juegos virales que contienen malware.
A inicios de 2020, Google eliminó 24 juegos de su play store, luego de que la empresa francesa de ciberseguridad Evina, detectara que robaban las credenciales de acceso de los usuarios a Facebook.
Negocio redituable
Los gigantes de internet usan los datos de los usuarios para ofrecerles una experiencia de navegación personalizada. Por ejemplo, Google, el buscador más usado en todo el mundo, recopila datos del uso de todos sus productos como Drive, Cloud, Maps, Photos, por mencionar algunos.
Facebook y Twitter usan los datos recopilados de sus usuarios para ofrecer a las marcas servicios de anuncios segmentados directos al target, gracias a sus algoritmos. En los últimos cinco años el ingreso por publicidad en Facebook creció 323 por ciento al sumar 57 mil 893 millones de dólares en 2020, y los de Twitter 156 por ciento al recaudar 2 millones 218 mil 32 dólares en 2019.
A sabiendas de esto, 64 por ciento de los internautas cree que debería percibir algún tipo de remuneración económica por el uso de sus datos, según el estudio de OCU.
Alternativas
Según un estudio de 2018 de la plataforma de gestión de redes sociales Hootsuite, WhatsApp se sitúa como la app líder de mensajería en el mundo y en México, mientras que Telegram se encuentra en el sitio 6 y es utilizado principalmente en países asiáticos, aunque esta semana ha alcanzado bastante popularidad.
Por otro lado, está la app china WeChat, que en usuarios activos se acerca a WhatsApp con mil 150 millones en el mundo. En México cuenta con 18 millones de usuarios, según Hootsuite.
Otra app que ha repuntado en descargas es Signal, luego de que el multimillonario Elon Musk la recomendara a sus seguidores, pues el único dato que guarda esta app es el número telefónico. Signal alcanzó 7.5 millones de descargas esta semana, según Sensor Tower.
lvm
