El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (Conocer), entregó a colaboradores del Papalote Museo del Niño certificados de competencia laboral, avalados por la Secretaría de Educación Pública (SEP), en el Estándar de Competencia EC1203, Mediación de experiencias educativas en museos interactivos.
Durante la ceremonia de entrega de certificados, realizada de manera virtual, el titular del Conocer, Rodrigo Rojas Navarrete, señaló que la atención que los colaboradores del museo ofrecen, requiere de una serie de características específicas para garantizar una experiencia gratificante y satisfactoria a todos los visitantes, motivo por el cual se vuelve necesaria no sólo su capacitación, sino también la certificación en la función que desempeñan.
Los mediadores que recibieron la certificación y que han desempeñado su labor en el Papalote Museo del Niño por seis meses, además de recibir capacitación inicial y continua por más de cien horas, expresaron su entusiasmo, alegría y orgullo por la certificación obtenida.
La directora general de Papalote Museo del Niño y presidenta de la Entidad de Certificación y Evaluación, Dolores Beistegui, expresó su entusiasmo por este logro y reconoció que, desde el día de su creación, los llamados Cuates han desarrollado un trabajo muy visionario, que es la mediación y enlace entre los visitantes y la experiencia.
En un comunicado, señaló que la certificación no se logra sola, sino sumando talento, voluntades y competencias.
“En el Papalote creemos firmemente en la formación de talento y el gran capital humano; estaremos buscando nuevos retos, con nuevos socios, como el Conocer y la Universidad Pedagógica Nacional (UPN)”, aseguró.
En tanto, Rosa María Torres, directora general de la UPN, institución que participó en el proceso de desarrollo del Estándar, reafirmó su compromiso de establecer vínculos de hermandad institucional para la formación y la capacitación.
Aseguró que estas acciones recuerdan la importancia de los museos desde el punto de vista educativo, ya que están relacionados con el enriquecimiento de las personas como parte de las experiencias de los visitantes y como lugar de responsabilidad ética frente a la sociedad.
El 5 de noviembre de 2019 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Estándar de Competencia Mediación de experiencias educativas en museos interactivos, desarrollado por Papalote Museo del Niño y la Universidad Pedagógica Nacional, con el apoyo metodológico del Conocer, con el objetivo de contribuir a la profesionalización de las y los mediadores educativos a nivel nacional.
Este estándar de competencia integra los conocimientos, habilidades, hábitos y valores que un mediador de experiencias educativas debe demostrar al desempeñar su labor, que incluye aplicar técnicas adecuadas de comunicación, asertividad para integrar el juego al interactuar con la audiencia, así como dominar objetivos, contenidos educativos, protocolos de atención y seguridad.
La certificación de los Cuates del Papalote otorga un valor agregado al servicio que se brinda a los visitantes, pues cuentan con personal de calidad en materia de mediación y atención al visitante, además de que posiciona al museo como una figura de relevancia por su calidad en el proceso de formación y desarrollo de personal, único en el país, indicó la SEP.
mjsg
