El email marketing ha experimentado un notable aumento en popularidad en los últimos años, principalmente debido a su accesibilidad y bajos costos. Esta herramienta ofrece diversas funcionalidades que, correctamente aplicadas, pueden significar un incremento significativo en las conversiones.Una de las principales ventajas del email marketing es su capacidad para automatizar la comunicación continua con los clientes a través del envío de correos masivos. Esta automatización no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también permite una personalización efectiva que puede ser clave para mejorar los resultados. Por ello, resulta interesante saber cómo se puede utilizar la automatización en email marketing para aumentar las conversiones.
Conoce a tus clientes
Un error común en muchas empresas es centrarse únicamente en la venta sin preocuparse por conocer a fondo a sus clientes. Comprender a tu audiencia no solo ayuda a conservar clientes existentes, sino también a atraer nuevos. La segmentación efectiva y la creación de perfiles de clientes son fundamentales en este proceso.
Utiliza la segmentación de manera eficaz
La automatización en email marketing solo será efectiva si conoces bien a tu audiencia. Es esencial comprender los intereses, comportamientos de compra y preferencias de tus clientes para segmentar tu lista de correos de manera efectiva. Esto te permite crear grupos más pequeños y específicos, asegurando que tus mensajes lleguen a la audiencia correcta y aumentando las probabilidades de conversión.
Desarrolla perfiles detallados de tus clientes
Es crucial crear una base de datos sobre tus clientes. Actualmente, existen herramientas de Customer Relationship Management (CMR) como Salesforce, HubSpot y Microsoft Dynamics 365. Son útiles para gestionar y analizar las interacciones de las empresas con sus clientes. Se realiza a través del historial de compras y las interacciones con la marca.
Crea flujos de trabajos automatizados
Los flujos de trabajo automatizados son fundamentales para maximizar la eficiencia del email marketing. Los correos de bienvenida son un ejemplo común. En ellos, al suscribirse un nuevo cliente en tu lista, se envía un mensaje de bienvenida buscando que este confirme su suscripción fue exitosa y a la misma vez, se sienta valorado por la empresa. El contenido de este correo debe incluir información relevante acerca de la empresa que capte su atención y espere recibir nuevos correos. Lo mejor es incluir consejos, tips y ofertas exclusivas referentes a tu producto o servicio.Por otro lado, están los correos de carritos abandonados. Este es más efectivo que los correos de bienvenida. La mayoría de los consumidores no completan su compra luego de haber llenado su carrito, por lo que se envía un correo recordándoles acerca de su intención de compra. Puedes incluir mensajes con descuentos en su carrito, envío gratuito e imágenes de los productos.
Pruebas A/B y Monitoreo de KPIs
La automatización en email marketing ofrece la oportunidad de optimizar continuamente tus campañas. Por ello, debes aprovechar las herramientas que existen como las Pruebas A/B y Monitoreo KPIs.La prueba A/B te permite optimizar tu campaña al determinar qué le interesa a tu audiencia. Se lleva a cabo al utilizar diferentes variaciones de correos, asuntos y contenidos, buscando conocer cuál es la que está arrojando mejores resultados. De esta manera, va aprendiendo y optimizando el trabajo.Por otro lado, el monitoreo de los indicadores clave de rendimiento o KPIs, evalúa que tan exitosa o no está siendo tu campaña. Estudian indicadores como la tasa de clics, tasa de conversión y el retorno a inversión, para así definir que contenido está funcionando y cual para. Así se desecha el que no funciona y se mejora el contenido del que sí, para así lograr estar siempre alineado con la audiencia y alcanzar los objetivos planteados.
