Con los rápidos avances tecnológicos, empresas de todos los tamaños están adoptando enfoques innovadores para mejorar sus sistemas de comunicación. Una de estas soluciones, que ha ganado un gran terreno, es la introducción de sistemas de centralita privada basados en la nube, también conocido como PBX en la nube.
Es por ello que, por medio del siguiente artículo, podrás adentrarte en el mundo de la PBX en la nube, explorando sus ventajas, funcionalidades y su potencial para revolucionar las infraestructuras de comunicación modernas.
Entendiendo el sistema de PBX
Los sistemas PBX tradicionales sirvieron como piedra angular de la comunicación empresarial durante décadas. Permitían a las empresas consolidar las líneas telefónicas y gestionar eficazmente las llamadas internas y externas.
De hecho, PBX actuaba como un sistema de conmutación central que enrutaba las llamadas a diferentes extensiones dentro de una organización, proporcionando funciones como transferencia de llamadas, buzón de voz, conferencias y mucho más.
¿Cómo funciona PBX en la nube?
PBX en la nube funciona utilizando el poder de la tecnología de la nube. Las llamadas se enrutan a través de Internet al centro de datos de un proveedor de servicios, donde se gestionan las características y funcionalidades necesarias. Los usuarios pueden acceder a su sistema telefónico a través de una interfaz basada en web o aplicaciones dedicadas en sus dispositivos.
Ventajas de Cloud PBX
A diferencia de su homóloga convencional, PBX en la nube, opera fuera de las instalaciones, aprovechando la conectividad a Internet para gestionar el enrutamiento de llamadas y otras funciones de comunicación. Estas son algunas de sus ventajas:
Ahorro de costes
La implementación de una PBX en la nube elimina la necesidad de costosos hardware y mantenimiento asociados a los sistemas PBX tradicionales. Las empresas pueden suscribirse a un proveedor de servicios y acceder a una amplia gama de funciones, reduciendo significativamente los gastos de capital.
Movilidad
La centralita en nube libera a los empleados de estar atados a sus escritorios. Con la capacidad de conectarse al sistema de forma remota, utilizando teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles o tabletas, los empleados pueden acceder a su línea telefónica de negocios desde cualquier lugar, garantizando una comunicación ininterrumpida.
Funciones mejoradas
PBX en la nube ofrece una serie de características avanzadas, incluyendo el desvío de llamadas, asistentes automáticos, grabación de llamadas, transcripción de correo de voz a correo electrónico y fax virtual, por nombrar algunos. Estas características permiten a las empresas ofrecer un excelente servicio al cliente y agilizar sus comunicaciones internas.
Escalabilidad y flexibilidad
Ofrece una escalabilidad sin precedentes, lo que permite a las empresas escalar fácilmente su infraestructura de comunicación de acuerdo con sus necesidades cambiantes. Añadir o eliminar extensiones y funciones se convierte en un proceso fluido, lo que permite a las empresas adaptarse rápidamente sin grandes interrupciones.
Fiabilidad y redundancia
Los sistemas PBX en la nube están diseñados para proporcionar una alta fiabilidad y redundancia. Los proveedores de servicios están equipados con servidores redundantes e instalaciones de respaldo, lo que minimiza el tiempo de inactividad en caso de fallos de infraestructura o cortes de energía.
Implementación de PBX en la nube
Otro aspecto interesante que debes tener en cuenta es que la migración a PBX en la nube es un proceso sencillo. En primer lugar, las empresas deben seleccionar un proveedor de servicios de confianza que se ajuste a sus necesidades, por ejemplo, innobit.
A continuación, pueden elegir números de teléfono y extensiones virtuales, configurar reglas de enrutamiento de llamadas y personalizar las funciones en función de las necesidades de comunicación. De hecho, los proveedores de servicios ofrecen portales webs fáciles de usar para gestionar el sistema con eficacia.
